不要忘了将心比心

【来源：易教网 更新时间：2025-02-03】

医院的走廊总是充斥着各种声音，从病人的呻吟声到家属的焦急询问，再到医护人员的匆匆脚步声。作为医生，我常常感到自己被这些声音包围，仿佛置身于一个永不停歇的战场。院方有时太高估了我的能力，要我看急诊，同时又要我管病房，我一人两边跑，分身乏术。

这一天，一个年轻女子带着她妈妈来到急诊室看病。妈妈的手脚有一边不能动，我担心是脑出血引起的，非常紧张，守在她身边，不断帮她量血压，又陪她一起去拍片子。而这时，我口袋里的行动电话不断响起，是楼上病房的护士打来的，催我赶快回去看病人，说很多病人都在问医生为什么还不来。

我听了毫不考虑地回答她：“没办法了！我身边这个病人病情比较危急，我必须要处理完才能上去，请他们再等等吧！”

年轻女子看在眼里，很感激地对我点了一下头，说：“不好意思，打扰你的时间了！”我说：“没关系，事情总有轻重缓急。”于是，这一个早上，我牺牲了其他病人的时间，来救这女子妈妈的性命。经过一系列的处理之后，女子的妈妈终于脱离险境。我安排她住到楼上病房，让她继续留医察看。

第二天一早，我来到急诊室，碰巧又遇到另一个病人的情况发生危急。为了保住这病人的命，我还是守在他身边，一边帮他抽血，一边又去听他的呼吸，一样的寸步不离。

我的手机这时依旧嘟嘟响起，护士说现在病房里有病人在催，问为什么还没见到医生，我听了还是回答她：“请他们再等等吧，他们的病情都算稳定，迟一点去没有关系。”

但护士说道：“你知道吗？你昨天收进来那一个脑出血的妇人的女儿，正在我们护理站大吵大闹，叫说医生到底死到哪里去了！”听到这情形，我忽然愣住，不知为什么会这样。但觉得这一次不上去不行了，于是拜托另一位医生，请他暂时帮我守住身边这个危急的病人，三步并作两步冲到楼上去。

来到病房，我一打开门就和那女子相遇。见她一脸怒色，我不想多说，先走到床边问她妈妈：“你现在有没有不舒服？”妈妈在我预想中摇摇头，说：“没有，还好。”我转过身来，问那女子：“那么，你这么急着找我，有什么事情？”

她继续流露出一脸不满的表情，毫不考虑地说：“没有事情！我只是觉得住院一定要有医生来巡病房，一整个早上都没见到医生，这算什么医院？”见她理直气壮，我禁不住生气，反问她说：“难道护士没告诉你，我正在楼下急救病人吗？”

她听了发出一声冷笑，回答说：“不管你在救谁，反正我们住院了，我就有权利要求医生随时在我们面前出现。”人都是善忘的，只要角色稍微一转换，随时都会忘了自己先前的经历。年轻女子看到自己妈妈的病情稳定后，已经忘了昨天我曾为了救她妈妈，让楼上病人等了好长一段时间这件事。

她只记得自己的生命很重要，无时无刻把自己放在社会的重心，却忘了要将心比心。

这种情况在医疗界并不罕见。医生们每天面对着无数的病人，每个人的生命都是宝贵的，但资源有限，时间有限。医生必须在有限的时间内做出最合理的决策，优先处理最危急的病例。然而，这种决策往往会导致一些病人家属的不满和误解。

在医疗系统中，医生和病人家属之间的沟通至关重要。很多时候，简单的解释和沟通就能消除误会，增进彼此的理解。然而，当病人家属的情绪激动时，医生往往难以冷静地解释清楚。这就需要医护人员具备更高的沟通技巧和耐心，同时也需要病人家属的理解和支持。

在这个故事中，年轻女子的行为反映了现代社会中的一种普遍现象：人们在面对自己的困境时，往往会忽略他人的付出和努力。这种自我中心的心态不仅会加剧医患矛盾，还会导致医疗资源的浪费和社会资源的不公分配。因此，培养同理心和换位思考的能力显得尤为重要。

医生的工作不仅仅是治病救人，更是要在紧张的工作环境中保持冷静和理智，处理好与病人家属的关系。只有当医生和病人家属之间建立起互信和理解，医疗工作才能更加顺利地进行，患者也能得到更好的治疗和关怀。

在这个快节奏的社会中，每个人都面临着各种压力和挑战。医生也不例外。他们不仅要应对繁重的工作任务，还要承受来自病人家属的压力和指责。在这种情况下，医生更需要得到社会的理解和支持。同时，病人家属也应该学会换位思考，理解医生的不易，共同营造一个和谐的医疗环境。

将心比心不仅是医生和病人家属之间应有的态度，也是我们在日常生活中应该秉持的原则。只有当我们学会站在他人的角度思考问题，才能更好地理解和帮助他人，共同创造一个更加美好的社会。